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2月3日,人保财险六盘水分公司查勘员张钦坤在查勘车里发现一个2000元的大红包,但张钦坤一点高兴的样子都没有。1月25日这天,理赔中心接到报案称驾驶员徐加亮驾驶云南昆明分公司承保的云ASS580号车在杭瑞高速六盘水段陈家寨隧道与贵B90728号车相撞,造成两车受损的交通事故。2月3日,人保财险六盘水分公司理赔定损人员张钦坤接受公司安排的定损任务。定损过程中,报案人刘女士拿出一沓钱塞到张钦坤查勘车里,张钦坤态度坚决地当场拒绝,并告知客户认真处理每一起事故是每一个查勘员的工作职责。请刘女士放心,人保财险一定会全心全意为客户服务的。
定损工作结束后,张钦坤回公司后发现2000元的大红包仍然在车内,一时又联系不上客户,只好将红包上交理赔中心主任,并作了详细书面汇报。理赔中心主任立即安排联系客户,并向客户解释了公司工作细则。但客户称不在六盘水,无法将红包退还,只好暂时上交人保财险六盘水分公司监察部,等待恰当的时机将红包退还。(供稿:刘欣怡 单位:人保财险)