六盘水市保险行业协会|保险|协会
六盘水市保险行业协会
投诉中心:0858-8692779/8692228
保险合同调解委员会:
0858-8692228
保险消费者投诉维权: 12378
2020年9月5日晚10时至6日早7时,六枝城区及部分乡镇普降暴雨,造成该地区人民群众较多车辆受损。
灾情就是命令,太保财险六盘水中支第一时间启动灾情应急预案,立即成立灾情应急工作小组,火速赶往受灾地区开展损失排查、救援及理赔服务工作。
截至9月6日22:00,太保财险六盘水中支已接到报案148起。为更好地服务广大客户,实现简单、快捷的理赔服务,太保财险六盘水中支启动以下应急预案:
开通24小时95500应急联络热线,增加报案、救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引;
开通理赔绿色通道:积极排查公司承保情况,提供7*24小时报案受理;
设立理赔集中服务点:为受灾地区提供现场理赔指引和灾害预防措施宣传等;
整合救援服务资源,搭建理赔服务点,保证7*24小时施救工作,快速响应客户救援、理赔申请;
开通免现场理赔绿色通道,客户无需等待现场查勘;
受本次事故影响的所有案件简化理赔流程,小额案件引导客户通过线上微信自主理赔,缩短结案时效;
维修协调:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔,针对损失较严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效;
赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失主动预赔。
理赔人员联系方式:郝彬18586890328;姚瑞锋18585803272;蒋伟18585803872;柳龙福18586802260;陈琪尧18685819279。(供稿:张敬伟 单位:太保财险)