保险路上的“最美营销员 ——记人保财险六盘水市分公司营销员王轮

2020年3月，王轮进入人保财险六盘水市分公司盘州支公司，他始终坚持以公司为家、心系客户，除了个人素养和对保险事业的热爱，就是靠“勤”，以“勤”迅速提升自我，以“勤”获得大量商机，以“勤”博得社会和客户的认同与支持，以“贵在坚持、天道酬勤”为宗旨，让他打牢职业基础。今年4月24日被人保财险六盘水市分公司评为“最美营销员”。

王轮牢记领导教导。入司之初，领导告诉他，“做保险，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半!”话说来简单，但并不是人人都能做得到。王轮始终坚持公司“以客户为中心”的服务理念，对待每一位客户都做到认真负责，把客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。这样的坚持，为他赢得了一份又一份的保单，一个又一个的客户。为增进承保服务与理赔一线的协同配合和无缝链接，共同做好客户服务工作。

王轮爱学习。王轮积极学习理赔知识，努力提升自身专业技能，利用自己学到的知识和工作经验，竭诚为客户提供优质高效的理赔服务。他常常主动到汽车站、有大货车排队装货的地方与驾驶员沟通，了解他们的保险情况，并把对方加为好友；除了开展业务外，他还积极帮助微信群里的驾驶员协调交通事故的理赔情况；主动到修理厂、洗车场驻点，帮助客户激活小程序，使用卡卷，用优质的服务回报客户的信任。

王轮珍惜每一位客户。自加入人保财险开始，王轮每一次拜访客户，每一次推动业务，每一次为客户服务都拿出了最大的热忱。当客户遇到承保或理赔问题给他打电话咨询时，无论多晚多远他都要赶到客户身边，帮助客户解决困难。往往等他回到家中时，已是深夜。风雪路上寒冷如冰，让客户心中温暖如春。

2020年冬天的一个深夜，他接到一位老年客户电话，这位离他有20公里的客户提出不会实名支付。当时路上已经堆上了厚厚的积雪，部分路面已结冰面。王轮不顾雪大路滑，迅速将车轮安装上防滑链，小心翼翼地驾驶缓慢的车辆赶往客户家中。途中，一个斜坡上的积雪和冰面将车辆困住，为了尽快赶到客户家中，他果断丢下车子，踩着冰雪徒步前行。来到客户家时，他身上的雪水汗水交融在一起，尽快协助老人完成支付。

他的敬业精神和细致入微的服务赢得了这位客户的信赖，获得了良好的口碑。就这样老客户介绍新客户，新客户变成老客户，形成了良性循环，积累了大量的客户资源。

王轮头脑灵活。为了更好的宣传保险业务，他主动联系公司宣传岗人员，了解广告制作要求并自发到广告公司制作户外宣传广告，走进农村、深入田间，通过走街串巷、喇叭广播、组织院坝会、发放明白卡等形式延伸农村宣传触角。他还积极宣传典型理赔案例、服务民生产品、创新举措，多角度扩大公司品牌覆盖面。2020年，他走遍了柏果镇40余个行政村开展保险宣传，将保险知识、保险服务送到群众家门口、送到群众的心坎里。

“我是一个农村人，是中国人民保险给了我展现的舞台，平凡的我要在这个舞台上演绎不平凡的人生，将保险视为终生事业,把保障送进千家万户。”王轮如是说。(供稿：吴琪  单位：人保财)