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9月27日,太平财险六盘水中心支公司及下辖盘州支公司、六枝支公司分别召开消费者权益保护工作宣导会议。会议旨在加强公司消费者权益保护工作,贯彻“以人民为中心”的发展思想,积极发挥公司消费者权益保护工作主体责任。
宣导会议统一传达总、分公司关于对消费者权益保护工作指示,各级机构要牢固树立“消保无小事”的认识,从客户视角审视服务,像抓业务一样抓消保工作,持续优化消费者体验,把责任压紧压实,把压力传导到位;消费者权益保护工作要融入到公司各个治理环节,各机构班子领导即要挂帅又要出征,对消保重要工作、重大问题、重要事件要亲自部署、亲自过问、亲自督办,把消保工作作为分内之事,应尽之事,更要作为一把手工程。
指示要求,全系统各级管理者和广大员工要充分认识,增强责任感和使命,通过完善机制、明确职能部门、岗位,建立常态化教育宣传等举措,真抓实干全面推动公司消费者权益保护工作有效改善和快速提升。(供稿:张利 单位:太平财险)