寒冷天气来袭，人保财险六盘水分公司发布八大应急理赔服务举措

    根据天气预报显示，近期六盘水北部将遭遇大范围冻雨或雨夹雪并伴有道路结冰现象。为进一步做好保险理赔和应急处置工作，坚持以客户为中心，做有温度的人民保险,人保财险六盘水分公司发布八大应急理赔服务举措。

服务一：启动恶劣天气应急预案

人保财险六盘水分公司成立了恶劣天气应急指挥小组，由分公司领导统筹安排，全体理赔人员24小时待命，妥善处理恶劣天气下的理赔工作。

服务二：多渠道报案服务

  客户可拨打24小时报案电话95518或者登陆贵州人保财险微信公众号进行在线报案。

服务三：在线理赔服务

  客户遇小额车损事故，可登陆贵州人保财险微信公众号，点击“人保心服务”，体验线上一站式理赔服务。

服务四：理赔自主查询服务

  随时随地通过微信公众号查询理赔流程，赔款进度一手掌握。

服务五：车辆救援服务 

  车辆发生事故或故障，可提供车辆拖车、送油、送水、送防冻液、搭电、轮胎充气、更换轮胎、困境救援等服务。

服务六：人伤现场快赔、远程调解服务

  发生责任明确的轻微人伤事故，理赔人员现场协商或者伤者门诊检查后进行远程线上化一次性快速处理。免去现场反复协商，一站式快速理赔。

服务七：互碰快赔服务

  事故双方均属于人保财险客户，且险种齐全，对符合条件的案件，可以向各自的承保机构申请索赔，无需来回奔波。

服务八：在线咨询服务

  关注“贵州人保财险”微信公众号，提供7×24小时微信客服在线答疑，提供在线车辆常识、保险和理赔等咨询问题。（供稿：司爱福  单位：人保财险）