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保险消费者投诉维权: 12378
3月15日,中国人寿六盘水分公司开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周系列活动,持续推动消费者权益保护工作,营造和谐、诚信的金融环境。
开展内部教育。六盘水分公司风险管理部负责人到辖内支公司职场,进行以“杜绝销售误导、共促销售公平”为主题的3•15 消费者权益保护宣导。宣导围绕中国保监会关于印发《人身保险销售误导行为认定指引的通知》(保监发﹝2012﹞87号)相关规定进行,重点讲解欺骗行为“八不要”、误导行为“五不准”、诚信销售“八告知”,并对违反规定的营销员及其主管的处理扣分扣款规定详细讲解。
开展外部宣传。六盘水分公司在办公大楼一楼设立宣传咨询台、悬挂宣传横幅,结合消费者关心热点,以“共促消费公平 共享数字金融”为主题对群众进行相关保险知识宣传。六盘水分公司辖内各支公司采取进社区、进学校、进厂矿等方式,向消费者宣传专业的金融保险知识。
据介绍,中国人寿六盘水分公司通过内部宣导,努力提升销售人员的个人素质、业务能力,推动公司合规经营,切实增强公司员工消费者权益保护意识,维护广大金融消费者权益;通过外部宣传,向消费者宣传消费者权益保护的各项知识,让消费者知晓金融消费者依法享有的八项权利,防范校园套路贷及防范非法“代理退保”危害等。(供稿:侯祥利 单位:中国人寿)