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近日,客户夏先生家属将一面锦旗送到中国人寿盘州支公司,“造福社会一诺千金 真诚服务温暖人心”表达对该公司及理赔员高效热情、快速理赔、客户至上的服务表示感谢。
据了解, 2022年9月,中国人寿盘州支公司代理人付女士上门拜访时,夏先生一家人领取了一份中国人寿赠险产品“虎年如意宝”,12月27日,73岁的夏先生因病去世。
突如其来的变故,打破了原本幸福的家庭,夏先生家属陷入了万分悲痛中。知晓此事后,代理人付女士立即向盘州支公司报案。
接到报案后,盘州支公司理赔人员立即联系夏先生家属表示慰问,并协助收集理赔资料。盘州支公司通过对申请认真审核,符合公司赠险“虎年如意宝”有关保障实情,3月15日赔付保险金15万元。
面对客户的感谢,中国人寿六盘水分公司盘州支公司表示,一面锦旗是客户对中国人寿的信任和认可,将不忘初心、砥砺前行,始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断完善服务质量,为客户提供便捷、温馨的服务体验,彰显中国人寿社会价值。(供稿:侯祥利 单位:中国人寿)