以案说险｜盘州市的一位客户说：退保，差一点让我的家庭雪上加霜！

近年来，某些网络媒体平台出现各类“专业”人士，发布视频宣传“保险无用论”，站在“伪专业”的角度愚昧消费者，怂恿消费者退保，并借此收取高额手续费。不少消费者因缺乏专业判断力，在面临经济压力的情况下，以投诉为手段要求保险公司全额退保。发生在六盘水市盘州市的一个真实的案例，也许能给那些正在徘徊、准备退保的保险消费者起到借鉴作用。

据了解，盘州市客户A女士于2022年9月投诉平安人寿六盘水中心支公司业务员在销售保单过程有误导行为，并以此为据要求全额退保。经平安人寿六盘水中心支公司调取该客户的投保时填写的资料、投保时的电话回访录音以及对销售人员的调查，确认业务员销售过程无任何误导客户A女士的行为。

鉴于此，平安人寿六盘水中心支公司积极主动联系客户和其爱人，从保险保障角度再次耐心讲解了保险条款，分析保单对于家庭利害关系，提示客户中途退保属于提前解除保险合同，将会有一定的损失，同时也将失去了这份保险保障，请客户结合自身实际需求，谨慎做出合理取舍。通过耐心细致的交流，客户A女士及家人撤销投诉，并选择继续交纳保险费。

2022年12月，客户A女士在年度例行检查中发现身体异常，经复查确诊为乳腺重大疾病。平安人寿六盘水中支在了解客户A女士的情况后，主动为其申请了重大疾病理赔，仅用2天时间，15万元重大理赔保险金支付到账。理赔结束后，平安寿险六盘水中心支公司还豁免了客户A女士相关保单后期应交的保险费9.6万元，让剩余附加险共计31万元保险保障继续有效。

“幸亏当初我没有信了谎言、退了保，差一点让我的家庭雪上加霜！”，2023年1月，客户A女士将一面 “心系客户 快捷理赔 信守承诺 雪中送炭”的锦旗，送到平安人寿六盘水中心支公司。为完善家庭保障，2023年3月，她又在平安人寿六盘水中心支公司为自己孩子购买了重疾保险。

案例分析：A女士和其爱人都具有一定的保险意识，但当受到一些恶意诋毁保险的负面信息影响时，从而对保险产生了怀疑。幸亏平安人寿六盘水中心支公司的工作人员及时提醒，也因为客户A女士一家做了明智的选择，保护了自己、保护了整个家庭。当疾病来临时，没有因为经济问题而耽误治疗，避免了因医疗康复费用给家庭经济带来巨大的压力。

风险提示：

1.退保必然会导致经济损失。过犹豫期退保时仅退还保险单的现金价值，退保越早，投保人得到的退保金越少，特别是在未缴满两年保险费的情况下，退保金更少。

2.再次投保缴费标准将提高。一般来说，投保同一种险种，被保险人的年龄越大，缴费标准越高，如果退保后重新投保，便会因年龄的增长而多缴保费。

3.保障责任随着退保而丧失。退保后投保人原本享有的保险权益因此失去，面对随时可能发生的风险，被保险人将无法及时获得各项保障。

4.重新投保将受到一定限制。若因退保而重新考虑投保长期性人寿保险，其保险条款中约定的疾病身故、疾病致残或自杀的保险责任免除期将重新计算。若投保人在责任免除期内发生保险事故，保险公司不予赔偿。

5.重新投保时可能会被拒保。某些人寿保险条款，以被保险人身体健康且不超过规定年龄为条件。退保后再投保，可能会因身体状况的变化或超过规定的年龄而被拒保，从而失去获得保险保障的权利。（供稿：周立荣  单位：平安人寿）