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六盘水市保险行业协会
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保险消费者投诉维权: 12378
3月12日,新华人寿六盘水中支开展2024年重大突发投诉事件应急演练,加强各部门之间应急管理的协调沟通,提升内外勤应急处置能力,有效应对、妥善处理投诉突发事件。
本次演练,该中支各部门积极配合,踊跃参与。现场演练了如何紧急应对满期领取群诉事件。
演练以满期保单事件为背景,从方案制定、场景拟定、角色设定、职责分工、协作配合等方面,将日常工作中可能涉及风险及处置流程呈现在大家面前。(供稿:孙媛 单位:新华人寿)