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保险消费者投诉维权: 12378
8月7日,客户陈先生收到泰康人寿六盘水中支赔付的重疾险理赔金22.11万元。陈先生特意致电公司代理人和理赔人员,感谢泰康的快速理赔,为其解决了家庭的生活困难及后续康养费用的压力。
据了解,陈先生于2011年7月在泰康人寿六盘水中支为自己投保《泰康惠健康重大疾病保险》和《泰康健康尊享2021医疗保险》。2024年6月19日,陈先生因身体不适前往贵州省人民医院检查,确诊为面肌痉挛重大疾病需进行开颅手术。面对高额的医疗费用,陷入困境的陈先生和家人尝试通过“水滴筹”等方式筹集医疗资金,但仍然是杯水车薪。泰康保险代理人通过微信朋友圈知晓陈先生的情况后,立即联系陈先生,并告知其投保了泰康人寿的重疾险和医疗险,公司有快赔服务,可以有效解决医疗费用压力。
陈先生立即通过电话向公司报案。接到报案后,泰康人寿六盘水中支理赔人员主动与客户联系表示慰问,并协助指导收集理赔所需资料。8月6日,陈先生提交理赔资料,8月7日,公司正常赔付重疾+医疗理赔金共计22.11万元。
六盘水中支表示,泰康人寿六盘水中支将持续秉承“以客户为中心”的核心价值观,不断提升理赔效率,简化理赔流程,为每一位客户送去满意温馨的理赔服务,致力于做客户最坚实的后盾。同时,六盘水中支提示客户,请于出险24小时内报案,泰康将竭诚为客户提供专业、高效的服务,让保险更有温度。(供稿:李勇 单位:泰康人寿)