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近日,太平人寿六枝支公司高效完成一起身故理赔案件,以专业与速度赢得客户家属高度赞誉,彰显保险保障价值。
2023年10月30日,六枝支公司迎来一位特殊的客户——X女士。因无稳定工作,她为未来养老生活提前规划,投保了太平人寿岁岁鑫享终身寿险,选择10年缴费,每月600元保费,期望老年时能有一份稳定的经济保障。然而,命运却对她开了一个残酷的玩笑。2025年2月13日晚,X女士从亲戚家返家途中,遭遇车祸,虽经全力抢救,仍不幸离世。此时,她已缴纳16个月保费,累计9600元。
事故发生后,家属第一时间拨打太平人寿客服热线95589报案。六枝支公司迅速响应,启动高效理赔流程。代理人连玉梅第一时间与家属取得联系,不仅协助处理家中事务,还耐心收集理赔资料。理赔工作人员前置调查案件,详细指导家属准备所需材料。在工作人员专业指导下,理赔申请顺利提交。
提交理赔申请后仅一周,5.6万元身故金便支付到位。2025年4月24日完成赔付,X女士的家属感动不已地说:“保险保的就是意外,报的就是在风险来临的雪中送炭。”
此次理赔,是太平人寿专业与高效的生动体现,更是“以客户为中心”服务理念的深刻践行。未来,太平人寿六枝支公司将持续延伸服务半径,用实际行动温暖客户,为每一个家庭的美好生活保驾护航。(供稿:李定琼 单位:太平人寿)