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近日,太平人寿盘州支公司凭借先进的太平秒赔系统,高效完成一起医疗保险理赔案件,用实际行动诠释对客户的承诺与关怀。
2018年3月29日,客户何女士为自己投保太平人寿“医无忧”医疗保险,年缴保费1149元,旨在为自己未来的健康保驾护航,解决看病的后顾之忧。命运却在 2025 年 4月向何女士投下一个小小的挑战:此前一直有轻微耳鸣但未影响生活的她,近一个月病情加重并伴有听力下降。今年4月1日,她前往盘州市人民医院就诊。经医生详细检查评估,建议住院系统治疗。何女士随即办理住院手续,接受专业治疗后,于4月7日出院,最终诊断为神经性耳鸣。
完成治疗后,5月12日上午,何女士前往太平人寿盘州支公司柜面提交理赔申请。她按要求提供了病历、诊断证明、费用清单、住院发票等完整理赔材料。
5月13日,太平人寿盘州支公司工作人员收到资料后,立即通过太平秒赔系统开展案件处理工作。该系统凭借先进的技术和高效的工作流程,工作人员迅速对理赔材料进行审核、录入和核算。从客户提交申请到案件结案,整个过程仅耗时5个小时。最终,何女士获得理赔金额1369.02元,充分展现了太平秒赔系统的便捷性与高效性。
据悉,此前,何女士因血管性头痛、急性女性盆腔炎疾病往院已理赔过两次,赔付总金额为3175.02元,现已经是第三次理赔。
此次理赔服务,不仅让何女士感受到了太平人寿的温暖与专业,更彰显了太平秒赔系统在提升理赔服务效率和客户体验方面的显著优势。未来,太平人寿盘州支公司将继续借助科技力量,为客户提供更加优质、高效的保险服务。(供稿:李定琼 单位:太平人寿)