清朗金融网络 守护安心消费|中国人寿财险六盘水中支公司开展金融消保专题高管宣讲活动

为扎实推进金融教育宣传周工作落地见效，进一步强化全体从业人员金融消费者权益保护工作理念，压实岗位合规履职责任，筑牢业务全流程消保风险防线。9月7日，中国人寿财险六盘水中支公司组织开展金融消费者权益保护专题高管宣讲活动。

本次讲座以“筑牢金融消费者权益保护底线，压实从业人员合规履职意识”为主题，由中支高管授课。授课人结合监管最新工作要求，围绕当前保险行业消保工作新形势、新要求，剖析理赔、承保、代理渠道等业务环节高频投诉典型案例，梳理从业人员日常工作中的消保风险点，对销售行为管理、客户信息保护、投诉纠纷处置、业务流程规范等重点内容开展深度讲解。

宣讲过程中，授课高管强调，金融消费者权益保护不是单一部门工作，是全员、全流程的核心工作。全体员工要牢固树立“消保无小事”的思想，把消保要求嵌入业务操作各个环节，严守合规底线，正视投诉反映出的业务短板，杜绝“重业务、轻消保”思想；要规范沟通服务行为，提升纠纷前置化解能力，切实维护保险消费者合法权益。

参训员工认真聆听讲座，做好学习笔记，结合岗位实际对消保风险案例开展思考研讨。大家纷纷表示，将把本次学习内容转化为实际工作准则，进一步强化合规意识，规范自身业务操作，主动防范化解消保风险。国寿财险六盘水中支公司表示将以金融教育宣传周为契机，常态化开展消保合规教育培训，坚持消保工作前置，不断夯实全员消保工作基础，切实把消费者权益保护工作落到实处，助力行业健康稳定发展。（供稿：向娅菲  单位：国寿财险）