为民办实事｜泰康人寿六盘水中支：病房暖心服务 温情守护保障

服务有温度，保障零距离。为深入践行“金融为民”服务理念，切实解决特殊困难客户办事难题，用心办好民生实事，9月17日，泰康人寿六盘水中支工作人员走进六盘水市人民医院，开展病患客户上门保全服务，为住院客户送去温暖与保障。

据了解，客户陆先生因突发脑梗住院治疗，长期卧床休养、行动不便，无法亲自前往营业网点办理保单保全业务。保单权益关系客户切身保障，为最大程度减少客户奔波麻烦，切实解决病患群体办事不便的实际困难，中支迅速启动特殊客户绿色服务通道，主动上门为客户办理业务、纾解难题。

服务现场，工作人员充分体谅住院患者身体状况，全程轻声细致、耐心服务，严格按照业务流程规范核对资料、确认信息，细致讲解保单权益、业务办理细节及后续保障要点，在不影响客户休养的前提下，高效、顺利完成全部保全手续办理，切实保障客户权益。

细微之处显初心，点滴服务见担当。陆先生及家属对泰康人寿主动靠前、温情暖心的上门服务深受感动，对公司高效、贴心、务实的服务举措给予高度认可和诚挚感谢。

下一步，泰康人寿六盘水中支将持续坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体、病患群体、特殊困难群体的急难愁盼，不断延伸服务触角、升级服务温度、优化服务举措，以专业服务践行社会责任，以暖心行动传递保险温情，切实把“为民办实事”落到实处，全力守护群众美好生活。（供稿：李媛  单位：泰康人寿）