【为民办实事】泰康人寿六盘水中支：暖心服务零距离，ICU病房里的保全温情

为切实解决群众急难愁盼，把金融便民服务落到实处，11月2日，泰康人寿六盘水中支工作人员主动上门，前往六盘水市第三人民医院重症监护室，为客户龙女士办理保单保全业务，用有温度的金融服务践行保险初心。

据了解，客户龙女士因病情危重，正在重症监护室接受治疗，无法亲自到保险机构办理保单保全业务，家属一筹莫展之际向泰康人寿六盘水中支求助。了解情况后，中支工作人员第一时间启动特殊客户绿色服务通道，在严格遵守医院ICU探视规定、做好防疫与医疗秩序维护的前提下，提前梳理业务材料、沟通办理流程，专程赶赴医院，在病房里依规完成保全资料核实、信息确认等相关工作，高效办妥业务，切实解决了客户家庭的燃眉之急。

一直以来，泰康人寿六盘水中支始终坚持“以客户为中心”，持续落实为民办实事举措，针对重病、高龄、行动不便等特殊客户群体，主动提供上门等便民服务，打破业务办理的空间限制。下一步，泰康人寿六盘水中支将继续把暖心服务延伸到群众最需要的地方，持续优化适老、特殊人群服务，用专业、贴心的服务传递保险温度。（供稿：李媛  单位：泰康人寿）