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2015年9月一对年轻的夫妇与因交通事故跌入百米悬崖,车毁人亡。他们年仅9岁的孩子在一夜之间成为了孤儿。
业务员收到消息,协助家属及时拨打了中国平安24小时服务电话95511报案,分公司收到报案后,高度重视,迅速成立了以分公司副总经理李汀为组长,六盘水中支总经理廖荆城为执行组长的专案项目小组并作出指示:要求快速完成调查核实工作,尽快出具理赔结果。
该夫妇两人均为平安寿险客户,且保险意识较高,丈夫分别购买了《百万任我行》一份;《智悦人生》25万、《智悦重疾》15万、《无忧意外》20万、《智胜人生》10万、《无忧意外》6万。平安人寿贵州分公司六盘水中支理赔调查人员初步了解情况后,马上展开前置调查,驱车前往事故地,走访当地交警及相关单位,并徒步九公里走访多个村镇相关知情人员,收集到整个事故的有效信息,初步判定,意外事故属实。
12月底,代理人协助家属到我司提交理赔申请,我司工作人员迅速开展理赔审核工作。于元旦期间出具了赔付161万的理赔结果并快速将理赔款送至家属手中,缓解了客户心中悲痛。
近日,被保人家属带其孩子将感谢信和锦旗送至分公司六盘水中支,再次表达了对平安人寿贵州分公司全体人员的深深谢意。保险不是万能的,但当风险来临之时,我们是不是已经准备好了充足的保障来化解风险,为爱延续。平安人寿,践行承诺,我们一直守护在您身边。